Ми уважно ставимось до якості наших виробів і перевіряємо кожне замовлення перед відправкою. Водночас, якщо щось не підійшло — ви маєте право на обмін або повернення згідно з чинним законодавством України.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Умови обміну та повернення
Обмін або повернення можливі, якщо:
— товар не використовувався
— збережено товарний вигляд, комплектність та упаковку
— відсутні сліди експлуатації (плями, запахи, пошкодження)
— є підтвердження покупки
Зверніть увагу: пеньюари та фартухи відносяться до категорії текстильних виробів. У випадку використання у професійній діяльності (перукарські послуги) товар вважається таким, що був у використанні, і не підлягає поверненню або обміну.
Товари неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин після отримання. Ми обов’язково запропонуємо рішення — обмін або повернення коштів.
У такому випадку:
— доставка оплачується нами
— можливий повний обмін або повернення коштів
Витрати на доставку
У разі обміну або повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
У разі браку або помилки з нашого боку — витрати беремо на себе.
Як оформити обмін або повернення
Зв’яжіться з нами та вкажіть:
— номер замовлення
— причину обміну або повернення
— фото товару (за потреби)
Ми узгодимо деталі та підкажемо подальші кроки.